Zara、H\u0026M、GAP 和優衣庫各自的競爭優勢是什麼?

問題描述:本題已收入Aorqu圓桌 » 商業研究所,更多「商業」、「公司」、「行業研究」相關話題歡迎關注討論注意題主想問的是「各自的競爭優勢」,直接說優勢就行了。
, , , ,
我不知道我的這個答案有沒有一丁點用,而且我感覺回答了之後我要被噴。但是我還是要寫一下,因為我能回答的問題不多,這次屬於強答。
我買衣服大多網購,我就從他們各自的專屬app和在淘寶上面的店鋪說
所有他們自己的app都不好用,可以去看下載量和評價,可能是我適應了淘寶爆款的網店模式。都很卡頓,找東西不容易。可能是使用習慣問題。 說起來可能影響不大 但是我直接把他們自己的app刪除了,就因為app使用起來不順!!!1那麼HM就死在我這里了,因為他沒有淘寶官方店鋪。
2Zara和gap.,優衣庫自己的app我覺得優衣庫最好用 還有個抽獎雖然我從來沒中過
3淘寶店鋪都比他們自己app官網和自己的app好用 接下來說淘寶
4gap就搞得和班尼路這些差不多嘛就是貴點。 Zara有個固定缺點無法避免 ,他一款產品就是一款產品,紅色是一款黑色是一款你慢慢找去店鋪總商品數長期在10000左右 HM沒有官方店鋪跳過 。 淘寶上的優衣庫店鋪簡單好用說真的 , 而且打起折來很厲害 . 我看到有人覺得打折厲害的時候 每個顏色買一件還覺得賺著了 你在其餘三個店鋪不可能這么做 這也可能是優衣庫基本款多質量還不錯的原因
5總結一波 優衣庫雙11那麼流弊不是沒有道理的 雖然也會說優衣庫醜醜丑 但是不用這些人買銷量也不錯。還是覺得價格貴的話 可以等他打折第二年合適季節穿
6Zara很潮 毋庸置疑 價格稍貴但是沒得法你們可以去看贊數最多的那個答案 Zara是真的裝逼. 你總不能叼小妹子穿著一身優衣庫吧 Zara是讓你叼妹子的利器這么想就不貴了吧 對女生而言相互攀比這也是利器吧
7gap真的高級淘寶店一言以蔽之
8HM比Zara便宜一點 沒那麼潮 質量一個水準
大總結 a如果中國市場很重要的話 請都改善中國官網體驗 真的有人因為購買不方便直接放棄購買b改善自己app理由一樣 c淘寶店鋪也是


優勢是一樣的,就是沒有導購在旁邊絮叨
外國的美特斯邦威,班尼路,羅冰寒,衣服質量不好,有人說優衣庫質量好,我就服了,那牛仔褲,還養牛,養毛啊,那t恤,穿過幾次還能穿?當然你有錢只穿一次追求的就是款式例外,but追求款式你買這些品牌?有人說zara設計好,款式好,你看看,一水兒黑色,那化纖的西裝,那塑料的尖頭皮鞋,濃濃的洗剪吹理髮店乾巴瘦的理髮師傅的最愛啊,有人說Hm出新快,你今年去看,還能看到去年的款式存貨


利益相關:某國內知名時尚教學品牌打雜
為啥能回答這個問題:作為工作人員聽了一堂課,講課的老師是····
齊藤孝浩(日本)
生產和商品企劃經驗;經營總監、運營總監經驗
• 現任諮詢公司-獨立顧問(12年經驗)——連鎖品牌店鋪拓展,庫存解決方案,
人才培養
• 最擅長:庫存控制和區域經理與VMD擔當
• 著作1:《人氣店靠的不是折扣》
• 著作2:《優衣庫與ZARA》對UNIQLO和ZARA進行透徹分析,幫助需要幫助的
企業(不僅僅寫全世界都知道的故事)

和柳井正系出同門!!!!!
花姑娘呢???我要,求約!!微信聯系哦o.o
························································································································································································································································································我是分割線,下面我把那天課程的內容講義po出來,你們自己看,看看霓虹國裡面行業的高手是怎麼看待這兩個品牌的。至於H&M和GAP,抱歉老師那天沒講,233333333.
雖然那天的課程講的是優衣庫和zara的制勝法則,但是還是可以看出很多不同。

開車了,快上車

《ZARA與UNIQLO的制勝法則》
第1講【經營】時尚零售領域完全相反的2家公司
1. 在國際市場中ZARA與UNIQLO所處的位置
2. 在時尚零售的革新變遷中,ZARA與UNIQLO所扮演的角色
3. ZARA與UNIQLO經營成功的關鍵詞
4. 經營者思想上的迥異
5. 經營理念在實際店鋪中的滲透與貫徹

• ZARA:時尚流通領域,全球領先
• UNIQLO:基本款,全球第一
• 但管理方式截然相反

一三法則
• 店鋪數:1-3,創業期
• 店鋪數:3-10,人海戰術開店
• 店鋪數:10-30,特定區域集中開店
• 店鋪數:30-50,重點:庫存控制
• 店鋪數: 50-100,全國開店
• 店鋪數: 100以上,如果店長沒有成長,將沒有辦法管控
• 店鋪數在30-100期間,基礎必須打好 ,不然超過100就會很危險
• UNIQLO和ZARA都是基礎打得特別好

全球排行榜
• ZARA:銷售額:全球第一,利潤:全球第一
• UNIQLO:全球第四
西班牙的人口很少,所以ZARA一開始就進行全球化發展戰略——一開始的開發就全球化,
而不只是關注西班牙消費者
• UNIQLO-2000年就已經發現日本國內市場已經飽和
• UNIQLO-2007年開始,以中國為重點,輻射整個亞洲
UNIQLO如果只考慮日本市場,不可能會走到今天(第一名)
2009年後,歐洲做時尚款的品牌一路上升
• GAP一開始是美國本土品牌
• 國內市場,進一步,發展全球市場

兩者的問題與思考
ZARA與UNIQLO發起了什麼革新,成為了國際頂尖的服裝連鎖品牌?
A1:ZARA:抄大牌,服務大眾
A2:ZARA:結合現代年輕人群的所需,時尚,價格適中
UNIQLO:舒服,適合大眾

ZARA與UNIQLO發起了什麼革新,成為了國際頂尖的服裝連鎖品牌?
A3:ZARA:快速設計+快速銷售
UNIQLO:足量的基本款+功能性面料
共同點:價格相對較低(劃重點!!!!)

UNIQLO改變了什麼?
日本低價商品的品質問題(日本80年代,低價的商品的品質是沒法保障的)
• 經營模式:SPA(服裝生產銷售垂直體系)
• 2014年,占日本服裝份額總量的8.7%
• 2016年,占日本10%以上份額
• 日本第一的服裝零售企業

ZARA改變了什麼?
改變了世界流行服飾對於價格的常識(老大就是這么當上的)
• 經營模式:SPA(和UNIQLO一樣)
• 88個國家有店
• 國外佔比: 85%,西班牙本土佔比:15%
• 世界第一的服裝零售企業
························································································································································································································································································答案分割線

UNIQLO品牌戰略
誰都能穿的基本款
• 把焦點放在基本款
• 基本款的客戶群體很廣
(喜歡穿得很時尚的人也會買基本款)
• 為提升營業額,往金字塔的「下面」延伸
(一般品牌都會住上面走)
• 正三角
ZARA品牌戰略
百貨店價格的一半以下,最大限度的時尚
• 給工作的女性提供時尚潮流款——覆蓋各種場合的需求
給各種收入水準的工作女性
• 占營業額60%的還是基本款
• 倒三角

順帶介紹下日本服裝行業歷史
60年代,百貨店提供豐富的商品
• 70-80年代,超市提供低價商品
• 90年代,專賣店,價格比百貨店低,品質比超市好
• 90-00年代,UNIQLO和MUJI興起——品質+附加功能,低價格,
大量銷售
• 00年代後,款式速度——歐美品牌掀起的改革,低價格,大量銷售
快時尚,實現了低價格化的流行時尚
• 日本經過50年,走完4次流通變革

順帶普及下齊藤桑眼中兩家SPA的區別
• SPA=服裝製造銷售的垂直零售業態
• 設計-生產-零售
SPA的3種類型
1. 專賣店(零售)出身SPA-GAP、HM
2. 服裝公司出身SPA
3. 工廠出身的SPA-ZARA
可以看見兩家人的目標其實是不同的,雖然總的目標都是掙鈔票的說!!!!!!!!!

zara的創始人與管理層也展現了一家企業發展的鐵律:創始人總會掛,難道企業跟著掛?要想不掛就得找人來代掛,迷之微笑2333333333333

奧爾特加的得力助手
• 進ZARA前的工作:大學教授
• 1990-2005年間,為ZARA的組織架構做出了巨大貢獻
公司的成長不是完全靠創始人,還需要高管的全力配合
• 離任後,接手的是一位律師
• 可持續性發展,是ZARA現在和未來需要關注的問題

下面是重點!!!

那麼現在來扒一扒柳井正
UNIQLO-柳井正
• 特徵:學習能力超強(綜合性學習)
• 目標:成為世界第一
(在只有幾十家店鋪時的口號就是「世界第一」))
• 經營理念:改變常識,逐漸改變世界
經營格言:
店鋪是為了顧客而存在,與店員共繁榮,
與店主共存亡(玉碎的既視感)
• 相信好的東西,並馬上效仿
• 經營的想法來自德魯克、松下幸之助
大東亞共絨圈,搖粒絨不錯666666
UNIQLO-實現增長的基礎
• 明確的經營理念與店鋪的滲透
3個約定
• 6項基本方針
• 23條經營理念

3個約定
第一個約定:保持乾淨的賣場
• 第二個約定:防止廣告主打商品缺貨
• 第三個約定:3個月內可退換款(日本國內)

6項基本方針

1. 親切的微笑效力於顧客
2. 徹底實施禮貌用語及問候
3. 所有場所保持乾淨
4. 動作敏捷、充滿活力(等待會讓顧客產生不良情緒)
5. 0缺貨、0滯銷商品
6. 永遠是顧客是優先(不是老闆優先!很多品牌的店員會埋頭於整理貨品,不顧及顧客)

23條經營理念
• 第7條:徹底認識到唯一能與顧客聯系起來的是商品與賣場
(商品與賣場為中心的經營——設計師的中心點也不是辦公室,而是賣場與顧客)
• 第11條:高效率,合理安排
• 第12條:具體徹底的分析、學習記憶
• 第20條:自我分析,自己是自己最大的批評者,改變自己的行為
與姿態
• 第23條:組織是為了滿足顧客而存在的(沒有壁壘的運營組織)

UNIQLO-運營管理單位!!!!!!!!!!
• 賣場面積(1坪=3.3平方米)
• 人(每一個員工)
• 小時(小時工資、生產性)


先寫這么多,累死了············過百再跟吧,估計永遠不過百的感覺,233333333333


談談個人對這幾個品牌的感覺
1.ZARA:感覺適合身材好的人穿。說他價高,那是人家的定位。設計是不錯的,用料是不行的。我沒賣過他家的衣服,因為我腿不夠細,也因為我穿不出想要的樣子。
2.HM:價格可以接受,但也不是物美價廉。HM的T恤沒有超過200的,我一般買100上下的。因為一個夏天洗下來就走樣了,特別是領子。
3.GAP:價格和HM定位差不多,但用料比HM好。設計一成不變,買他也就是Pool衫加牛仔褲隨便穿穿。
4.優衣庫:記得零幾年的時候上海剛剛有優衣庫我還以為是國產品牌,不過裡面日本人超。那叫一個嫵媚價廉,簡直就是班尼路的價格,無印良品的品質。但現在質量明顯差多了,感覺和HM也差不多。現在看看那羽絨服和針織衫那質量,日本人都看不下去了。
5.C&A,這兩年有時會買CA,樣子和HM差不多。用料偶爾較好,但比HM便宜一點點。反正T恤一兩年就不穿了,牛仔褲最多三年。


設計: zara>hm>優衣庫
質量: 優衣庫>zara>hm
價格: zara>hm>優衣庫


優衣庫試衣間


Zara
交付周期短=更多時尚的衣服
少量發行=供應緊缺’搶手貨
款式的多樣性=更複選擇更多歡笑
個人比較喜歡zara家的衣服’設計很不錯’價格合理’有時還會打折’打折時往往就每款就一兩件’款型多樣’滿足多種人群的需要’此外’zara不僅專注於服裝’Zara home在中國發展勢頭也較好’此外其旗下的pull&bear, Bershka也隨著zara的風靡而被更多人所熟知’快時尚儼然是一種潮流

H&M
現在各大shopping mall基本上都會進駐的專賣店’個人有時會去淘淘東西’不過它家的衣服我基本上不會買正價的’因為覺得不值’雖然也不貴’但是總覺得穿著有些次’T恤’打底衫’打底褲’弔帶衫等小件可以在打折的時候淘一下’感覺還不錯’基本上也是走快時尚路線’不定期拋貨’經濟實力不夠雄厚但是又想潮一點的年輕MM可以試試’年輕就是資本’穿什麼都好看的

優衣庫
紅遍了的日本品牌’優衣庫的衣服主要專注於科技給穿衣體驗帶來的利好’它家的衣服材質’質量顯然沒得說’比如說我就很喜歡它家的超輕薄羽絨服’優衣庫的衣服穿著很舒適’整個店也給人一種很溫馨的感覺’服務很到位’雖然是學的日本的禮儀’但是讓人感覺如沐春風賓至如歸

這幾家店都有個突破性的共同點’就是完全自由的自選式購物’這些店一般很大’雖然有營業員’但是好像都是在疊疊衣服整理東西’沒有人在顧客身後喋喋不休’除非顧客有疑問才會給與解答’個人對於傳統的導購式購物比較反感’壓力也很大’自由的購物環境則會讓人悠閑自在而心生好感’購物是一種需要’但是對更多的人來說已經成為一種消遣休閑的方式’為何不讓購物更輕松更自然?


在答案里清一色的說到HM便宜,再次驗證了Aorqu上的人都是業內精英、不是中產也是小康階層的啊,為什麼我覺得HM的價格已經很貴了,,對於買衣服基本淘寶的屌絲來說,恐怕討論話題不在一個層面。。
而且,HM不僅價格不菲,質量是超級的差!就是淘寶以下水準。上次看中一款開衫,在貨架上找了半天,楞是沒找到一件沒漏洞沒開線的!!!唯一看中的,就是設計好看些了。
ZARA對屌絲來說就只有逛逛了。不敢評價。
優衣庫,上面的人都對它大加贊美,沒穿過沒發言權。直觀感受就是普遍好醜。。


以前懶得出去,就淘寶買買衣服,發現質量實在不敢恭維。後來發現優衣庫,價格也貴不到哪兒去,質量還不錯,就一直他家買了,我對穿也沒多大要求,舒適就行。購物體驗也不錯。
就我來說,迪卡儂和優衣庫能滿足我基本所有的穿著需要了……ps,其實我覺得迪卡儂才是碉堡了,19.9一件的白T恤我都是5件起買…


單說HM的 別的不熟悉
HM家的最大優點就是低成本低利潤薄利多銷,賣的是設計,當然現在也出了不同的label ,他們家是沒有自己的工廠的,一切都是代工廠製作,也就是說運營成本大大降低。其次,HM的營銷手段也十分高大上啊,沒有盲目擴店,完全是走瑞典人的安穩的風格,目光很准先是看好了天朝,結果發展形勢一片大好,現在又瞄準了南非(≧∇≦)

還有就是他家的股票是瑞典最值得入手的股票!!和蘋果公司的摳門制度不一樣他家對股東完全是親媽!!除了一部分資金留作公司運營和市場發展,剩下的基本都作為股東紅利么么噠( ´ ▽ ` )ノ上面我說了他家的運營成本不高,就算是遇上原料漲價他們也可以通過對不同原料的比例控制來縮減成本,避免漲價.舉個栗子,原本一件衣服的成分是百分之九十的棉和百分之十的化纖,可是棉漲價的話呢他們就會使用其他面料來頂替一部分棉料,通過這樣的方式來節約成本保證盈利避免漲價( ´ ▽ ` )ノ 其實去看看hm裡面除了一些特別的collection 普通衣服的面料其實都亂七八糟的,不過這個價格你也不要期望太高嘛,喜歡質量更好一些的就買一些高端的系列嘛,它家在價格方面已經是業界良心了,基本上比他便宜的都比他質量差,比他質量好的都比它貴.

最近幾年他們家通過和一些老牌時裝品牌合作,givenchey吖lanvin吖貌似都不錯的樣子,為了擺脫低端貨的招牌試著做了努力呢(^ー^)ノ 也請了棒棒的v家大模吖,去年貌似請了小貝作男士內衣系列?去年夏天我沒記錯的話是Beyonce? 總之是努力的走上棒棒的道路,雖然已經很棒了(≧∇≦)瑞典最大的企業之一,土豪榜上貌似是第七吧去年。
就是醬(・ω・)ノ


半年後修改個答案。

HM,誰買誰傻,質量差不上檔次,顏色很多比較深,根本不適合亞洲人。大學畢業後HM的衣服基本都扔掉了,店面也不進去逛了。同理有Forever21,質量和HM一個貨色,但F21好在顏色和設計青春一點,小女孩圖新鮮偶爾買買還行。

大學後期買過一些優衣庫,主要是受Aorqu影響。舒服是舒服,但剪裁也比較要命,肩窄腰寬;大部分設計都很普通,誰愛穿基本款誰穿去,反正毫無特色,不能增長人的氣場和自信,果然Aorqu用戶都年薪百萬精英,層次比較高,所以穿穿優衣庫根本無所謂,大牌衣服和實力底氣都有,開始斷舍離罷了

Zara質量比HM好一點,也比優衣庫時尚得多,打折時候買劃算。選到質量好的還是可以穿一兩季的。但我痛恨它家的燈光,簡直就是騙子。

我對Gap印象應該是最好的。它家風格算是美式休閑,不屬於快時尚,所以風格比較固定,選衣服非常方便,因為亞洲人能穿好看的就那幾件,其他的沒有歐美人的高大身材連試的心都沒有,面料和剪裁我認為比優衣庫好。打折頻繁。

再補兩個快時尚吧,Stradivarius 和Bershka,還有pull&bear,都是Zara 的姐妹牌,更適合年輕女孩, 打折價很適合入手,CA也不錯,牛仔褲型還可以。


看到大家都已經說了很多了,我從另外的角度的表達一下體感吧。
H&M:服務很差,店員配比不足,試衣間的店員對試衣服的顧客態度簡單粗暴。店裡整體感覺無論是貨架的擺放還是人流都亂糟糟的,像打仗一樣。
GAP:店員服務比較有耐心,因為沒有那麼多貨架和人,感覺顧客和店員都比較放鬆,在一種休閑愉快的氛圍的里購物。
優衣庫:服務最好,永遠井井有條,即使貨架很多,顧客很多也絲毫不亂,店員配比充足但又不會打擾到顧客。無論是理貨的,試衣間的還是收銀的,店員態度都很溫柔又不至於熱情過度給人壓力,能做到這一點很不容易。
ZARA:逛的比較少,因為門店數量最少,不像優衣庫基本每個購物中心都有門店。


Zara: 好看
H&M: 便宜
Gap: 舒服
優衣庫: 簡潔+有些產品蠻舒服(比如很多女士買的legging jeans)
以上牌子還有一個共同點就是款式更新快。
以及Z,H,U三個牌子分別是歐洲和亞洲的,更適合略瘦的人穿。

比如個人買過的牌子里slim fit真的slim且fit的就是Zara, G-Star以及Burberry了


以上四家只有GAP才能買到我穿的碼

就醬,我去靜靜


Z,H,G,U。四家如果要說什麼特色、強項的話,建議只討論Z,G,U三家。H的特點介於幾家之間,沒能做到極致(不代表做得不好)
我覺得說產品定位的話,大家都比較熟悉:Zara的時尚一點,U的基本款多一點(老大媽都愛逛),來說點商業模式的吧。

先說最紅的Z
對於Zara,很多圈外和業內的人士,都有一個巨大的誤區,以為Zara的核心競爭力是供應鏈模式。這么說吧,中國無數企業都嘗試過這個模式,沒有一個成功的。Zara的極速供應鏈或者說敏捷供應鏈的背後,是超級發達的開發能力。這個開發能力包括設計、面料、生產。大品牌從不給Zara一家開後門,為什麼就Zara能抄襲得那麼成功?你讓國內企業來抄襲一個看看。強大的產品開發能力,加上全球化的敏捷供應鏈,可復制的零售模式、庫存消化模式,數個支柱,撐起Zara的帝國(所以國內企業,你要復制Zara模式的話,請下大決心,把這幾大支柱都復制了)。一定要歸納的話,我認為是「創新和堅持」早就了Zara帝國。

再來說U。
精髓就是日本企業的精益求精。也只有U,能夠在成本、客服、設計、質量上做到完美的平衡、最優化。我認為日本特色的組織文化是U的最大競爭力。

G么,採取多元化,主牌不行,那就Old Navy沖業績,加上老美的發達商業管理,雖然不比當年,卻也始終是巨頭。其他各方面都沒啥特色,但美資公司大氣,做商業的頭腦足相當程度上彌補了產品設計的不足。歸納的話,那就是「生意經」吧。


利益相關 某些品牌供應商
為什麼受歡迎?
HM和優衣庫還不是因為便宜的價格買得到近似大牌的設計和看上去相似的面料。這還有什麼好分析的。
ZARA說是有多受歡迎的話,其實不過如此,跟NEXT也差不了多少的。我只是從供應商角度來說的。
在做服裝的人的眼中,以上這些個牌子其實沒什麼區別。



按照美院服飾設計課上的說法,zara,H&M一流是典型的山寨,直接copy時裝品牌和設計師的設計。所謂一流的設計,二流的剪裁,三流的面料。這三者自古以來就是要求嚴格統一的,這種樣子貨的搭配簡直就是業界毒瘤。官司從來沒少打,但由於目標群體不一樣後來人家也不搭理它們了。

應該說,除了一些貼身的基本衣服,面料已經差到了不適合穿著。而且中國作為時尚下游,裡面的設計也並不適合普通人,只是價格比較適合。

不知道這么多人又是洗白又是跪舔是什麼想法?就因為牌子上黑底白字顯得狂拽酷炫叼?


只求別吹優衣庫了。真是差爆了,同價位連真維斯都能爆。不服我可以上圖(非廣告)只是看不慣Aorqu大神鼓吹優衣庫的嘴臉


答案貢獻者:、慕若虛塵、Aorqu用戶、哎哦、Leon桃子、哦嗨喲、張芝萍、Kitten、匿名用戶、夜清辰、十九、Jessica cookie、琴音、匿名用戶、陳霖、王鐵鏟、alex張小超、Enpol、王一沉、趙陽

發表迴響